Queridos amigos del blog!!!
Esta semana vamos a hablar de 5 herramientas que pueden ayudar a la comunicación interna de la empresa. Una buena comunicación es vital para unos resultados fructíferos. Así mismo mucha culpa de los malos resultados en una empresa vienen de una mala comunicación.
En las empresas tóxicas impera el secretismo, el ocultismo, el mensaje del miedo, etc… Esto fomenta la información informal y es una de las cosas más destacadas a la hora de dinamitar plantillas.
Las empresas que no son sanas en su comunicación no son sanas tampoco en su desempeño. No se trata por supuesto de que todo el mundo sepa todo, no puede ni debe ser así, pero si se trata de que todo el mundo sepa y conozca lo que debe de saber en función de su puesto y su desempeño.
Todo lo que no sea esto es vivir e la incertidumbre y vivir en la especulación. La especulación subjetiva de cada miembro de la empresa crea historias, interpretaciones que a veces se convierten en problemas que no surgirían si desde el primer momento todo el mundo estuviese informado.
Por eso hoy quisiera hablaros de 5 herramientas que pueden ayudar a que la información de la empresa sea mucho mejor.
- Plataformas de Mensajería Instantánea:
Slack, Microsoft Teams, o WhatsApp Business son excelentes opciones para la comunicación rápida y en tiempo real. Estas aplicaciones permiten tener grupos de trabajo y organizarlo por oficios, por delegaciones, o por el criterio que nos sea más útil.
Los grupos o chat de trabajo deben de tener dos criterios claros; en primer lugar, que solo se habla de temas relacionados con el trabajo. El segundo que se utilice para lo imprescindible a modo informativo para todas las personas que le conciernen. En definitiva, que realmente sea una herramienta de información necesaria para un mejor desempeño.
- Intranet:
Otra buena herramienta es crear una intranet corporativa para compartir información interna, documentos y noticias de la empresa. En el día a día de cualquier trabajo se requiere documentación para poder principalmente interactuar con otras empresas.
El disponer de una nube o un servidor donde de forma común se pueda consultar documentación relativa al trabajo y el desempeño ayuda a poder ser más eficientes a la hora de desarrollar cualquier tarea.
- Correo Electrónico:
Utilizar el correo electrónico para comunicaciones formales, actualizaciones y anuncios importantes. Un correo electrónico nos da la posibilidad de tener un acuse de recibo del correo mandado.
El email nos da la posibilidad de forma masiva de informar a toda la plantilla de comunicaciones formales que en un determinado momento se pueda necesitar informar. El email es también el contacto personalizado que permite enviar documentación importante relativa a la empresa y al trabajador. Nóminas, solicitud de vacaciones, etc..
- Videoconferencias:
Herramientas como Zoom, Google Meet o Microsoft Teams para realizar reuniones virtuales y facilitar la interacción cara a cara. Muchas veces tenemos la circunstancia que no disponemos en la misma ubicación física a todos los miembros que deberían de estar en una reunión determinada.
Estas herramientas permiten video conferencias sin límite de participantes y lo que es mejor aún conectarse con un dispositivo móvil desde cualquier lugar del planeta. Estas reuniones desde mi punto de vista tienen muchas ventajas, pero quizás la más importante es que permite poner cara a los participante y que permite limitarlas en el tiempo con lo que obliga a los participantes a ser puntuales y tambien ceñirse a un orden del día sin divagar como si se hace en una reunión presencial.
- Encuestas y Feedback:
Plataformas como Google Forms para recopilar retroalimentación de los empleados y medir la satisfacción. Además, se trata de una herramienta gratuita que permite realizar todo tipo de encuestas.
Realizar encuestas es dar la oportunidad de pedir una información a personas que no quieren o no se atreven a decir cosas que pueden ser relevantes para mejorar. Estas encuestas se pueden hacer anónimas, con lo que esto da una mayor veracidad a la información que se recibe.
A las direcciones o los mandos intermedios muchas veces les dicen lo que quieren escuchar, pero las encuestas anónimas permiten tener un feedback más objetivo y que realmente ayude a mejorar en cosas que se estén haciendo mal.
Queridos amigos del blog!!
La información es poder, del mismo modo que la falta de información debilita la eficiencia y en general el desempeño. El manejo de una buena información no solo ayuda a realizar mejor los trabajos, sino que también ayuda a que no se especule en exceso con la información informal.
Cuando las personas no saben cosas que deberían de saber, se inventan dicha información, convierten comentarios triviales en informaciones que llegan a creerse como veraces. El “me dijeron” … o el “yo creí” son verdaderos enemigos del bienestar y la convivencia.
Los vacíos que deja en una plantilla la falta de información por parte de la empresa lo ocupan comentarios de determinadas personas que son verdaderas artistas en meter cizaña a compañeros y compañeras que se dejan influenciar y que se soliviantan sin necesidad.
¡Queridos amigos! estas son las herramientas, pero no sirve de nada tenerlas y seguir sin utilizarlas de la forma debida, y restringiendo por parte de los mandos aquella información que cada trabajador debería de conocer.
Feliz semana!!!!